TELEFONIA MÓVEL: Operadora TIM lidera os índices de reclamações sobre a qualidade de seus serviços
A
venda dos chips da operadora de telefonia TIM foi suspensa em lojas e
comércios credenciados, que agora estão impedidas de comercializar chips
e serviços de internet desde a zero hora de ontem, segunda-feira.
A equipe do jornal DIÁRIO DO POVO esteve em um posto de venda de celulares e chips de um supermercado da avenida Frei Serafim, zona central da cidade, e constatou a venda normal de chips das operadoras Claro e Oi, no entanto, a vendedora informou que os chips da operadora TIM estavam com vendas suspensas. A medida foi imposta pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) na quarta-feira (18). Embora a operadora Claro sendo a campeã de reclamações no Piauí, com 339 queixas feitas do mês de janeiro ao dia 19 de julho deste ano, e no ranking de reclamações a operadora Oi, aparecendo com 314 ocorrências, somente os serviços da TIM, no Piauí, foram suspensos. Os dados são do Ranking de Fornecedores no Atendimento/Reclamação do Procon do Piauí. A operadora TIM teve as vendas suspensas porque foi a primeira que apresentou a pior média nacional em dezenove estados da Federação, a maioria localizada na região Nordeste. Em estados onde lideraram os índices de reclamações sobre a qualidade de seus serviços.
A agência reguladora determinou uma multa de R$ 200 mil por dia e por cada Estado em que a medida for descumprida. A restrição também se aplica a vendedores independentes como bancas de jornal e camelôs. A Anatel informou que vai monitorar o cumprimento das medidas por meio do sistema eletrônico de informações das operadoras, ao qual já tem acesso. Outra imposição da Anatel é que, a partir de agora, as operadoras também terão de colocar um aviso em cada posto de venda e uma gravação no centro de atendimento informando que as vendas estão suspensas. Caso contrário, estão sujeitas a multa de R$ 10 mil por dia para cada estado em que houver descumprimento. Embora não tenham de suspender a venda de chips, as operadoras Vivo, CTBC e Sercomtel também deverão apresentar um plano de melhoria dos serviços em suas áreas de atuação. Caso contrário também podem vir a ter a venda de chips suspensa.
A equipe do jornal DIÁRIO DO POVO esteve em um posto de venda de celulares e chips de um supermercado da avenida Frei Serafim, zona central da cidade, e constatou a venda normal de chips das operadoras Claro e Oi, no entanto, a vendedora informou que os chips da operadora TIM estavam com vendas suspensas. A medida foi imposta pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) na quarta-feira (18). Embora a operadora Claro sendo a campeã de reclamações no Piauí, com 339 queixas feitas do mês de janeiro ao dia 19 de julho deste ano, e no ranking de reclamações a operadora Oi, aparecendo com 314 ocorrências, somente os serviços da TIM, no Piauí, foram suspensos. Os dados são do Ranking de Fornecedores no Atendimento/Reclamação do Procon do Piauí. A operadora TIM teve as vendas suspensas porque foi a primeira que apresentou a pior média nacional em dezenove estados da Federação, a maioria localizada na região Nordeste. Em estados onde lideraram os índices de reclamações sobre a qualidade de seus serviços.
A agência reguladora determinou uma multa de R$ 200 mil por dia e por cada Estado em que a medida for descumprida. A restrição também se aplica a vendedores independentes como bancas de jornal e camelôs. A Anatel informou que vai monitorar o cumprimento das medidas por meio do sistema eletrônico de informações das operadoras, ao qual já tem acesso. Outra imposição da Anatel é que, a partir de agora, as operadoras também terão de colocar um aviso em cada posto de venda e uma gravação no centro de atendimento informando que as vendas estão suspensas. Caso contrário, estão sujeitas a multa de R$ 10 mil por dia para cada estado em que houver descumprimento. Embora não tenham de suspender a venda de chips, as operadoras Vivo, CTBC e Sercomtel também deverão apresentar um plano de melhoria dos serviços em suas áreas de atuação. Caso contrário também podem vir a ter a venda de chips suspensa.
Fonte Diariodopovo
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